Certificación ITIL - vale la pena?
Buenos dias a todas y a todos! Como están?
Este es mi primer post entonces pido disculpas de antemano si lo publico en el lugar equivocado.
Quisiera pedirles un consejo acerca de la certificacion ITIL.
Les pongo en contexto:
- Personal
Entré al mundo de IT de manera "formal" ya de grande (tengo 34) pero siempre tuve contacto con con la informática desde joven (lease: cambiando una RAM acá, formateando un disco allá, buscando parches y workarounds, etc.). Manejo 3 idiomas (portugués, español e inglés).
- Profesional
Trabajo como Sr. Support Desk interno de una empresa donde, por lo que veo, hay oportunidad de crecimiento (tanto para el area de la gerencia como para el técnico). Aún no me decido por cual camino seguir en mi carrera pero, investigando y hablando con algunos compañeros, encontre la certificación ITIL. Me parecio interesante ya que parece ser una certificación que brinda una buena noción de administración de servicios de IT en general y me con las famosas "habilidades blandas". Paso siguiente, buscaré algun curso relacionado al área tecnico (aun no me he decidido cual).
Basado en en eso:
- Vale la pena invertir en una certificación ITIL?
- Si no es ITIL, que opciones tendría?
- Alguna recomendacion en general?
Gracias de antemano y buen domingo!
Mejores respuestas
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Creo que depende mucho para donde querés apuntar. ITIL a mi parecer es una certificación que apunta mucho a los procesos y management. Si tu idea es tirar por ese lado, es una certificación que tiene su peso en el mercado, pero no sería mi primer opción
Si tu idea es tirar más para el lado técnico, yo me iría por algo según la rama que te guste más (Comptia A+, Network+, Server+, CCNA o similar). También hay que tener en cuenta que no necesariamente hay que hacer una certificación para probar nuevas cosas o crecer profesionalmente, hoy por hoy hay mucho material, ya sea pago o no, para aprender cosas nuevas.
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Hola Tankard, si aspiras a crecer y llegar a un puesto de liderazgo y management de un equipo de support, creo que ITIL te va a servir muchísimo a la hora de diseñar estrategias y seguir buenas practicas. ITIL es un marco teórico que puede/debe adaptarse según las necesidades y el tamaño del equipo. Quizas simplemente deberías hacer uno o mas cursos para entenderlo mejor, no creo que sea necesaria una certificación, salvo que luego quieras dar cursos de ITIL y/o capacitar a tu equipo.
Saludos,
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Hola @Tankard ,
Las respuestas de culpeo y @rdrd son 100% válidas y certeras, de todos modos te comparto mi expericencia personal.- Hace muchos (muchos) años al entrar a una gran multinacional, la 2da parte de la inducción fue 100% ITIL, viniendo de y entrando a área de Ingeniería no le di tanto valor inicial, pero a los pocos meses:
- Me aportó una visión global mucho más amplia de los servicios.
- Me ayudó a entender/acomodarme mejor en el laburo (gran envergadura, muchos países/teams involucrados).
- Me dio más eficiencia, control, agilidad y calidad en la gestión de mi propio trabajo, mejoró mi performance.
A la larga me ayudó a crecer, y luego a ascender y gestionar varios equipos y proyectos.- Antes de irme de esa empresa, certifiqué por puro gusto (fueron 4 días de estudio y examen) y me llevé la certificación conmigo :-)
Luego fundé mi empresa e implementé un crash-course de ITIL (corto, simple, didáctico) para evangelizar a quienes fuimos incorporando; hoy puedo decir que la decisión fue correcta y los resultados lo demuestran.
En definitiva, estés apuntando a lo gerencial o no, creo que ITIL sirve por todos lados como base porque apunta "al servicio" per-se y te da herramientas para mejorar en cualquier emprendimiento, tenga el tamaño que sea, siendo empleado o entrepeneur, indistintamente si ITIL va antes o después de otros aprendizajes/certificaciones super útiles como menciona @culpeo , TODO te va a aportar para crecer.
My 2 cents.
Saludos!
Respuestas
Gracias por tu respuesta, culpeo!
Claro, la certificación de ITIL está direccionada a los procesos en si más que la parte técnica. Me interesó por ser corta y dar un pantallazo general sobre manejo de incidentes, procesos, etc....como para tener un panorama en general del management del área de IT. Es un sector que me interesa más que nada para arrancar. Como conozco muy poco de management y del ámbito empresarial en si, me pareció un buen punto de inicio.
Sobre lo técnico, si, la comunidad ha sido mi gran centro de aprendizaje. Más adelante, quizás, iré por el Comptia o IT Essentials.
Saludos!